Dentro de los objetivos de CCNT de innovación y perfeccionamiento continuo, se quieren incorporar nuevas líneas de negocio en las que la investigación, el desarrollo y la innovación estén presentes.
La amplia experiencia continuada ha permitido a CCNT desarrollar y perfeccionar una metodología propia avanzada en la que incorpora conocimientos multidisciplinares y multisectoriales, aplicando sistemáticamente los últimos desarrollos tecnológicos.
CCNT ha documentado, implantado y actualizado el Sistema de Gestión de la Calidad, como un medio para:
Asegurar que sus productos o servicios cumplen los requisitos establecidos en las especificaciones aplicables y proporcionar evidencia objetiva de ello.
Definir los criterios para el control de los procesos, así como para la obtención de datos que permitan el análisis de los mismos, con el fin de conseguir su correcto funcionamiento.
Establecer el marco que permita la mejora continua de la calidad, tanto de sus productos o servicios, como de sus procesos, como del propio sistema de gestión de la calidad.
Enfoque al cliente:
El Sistema de Gestión de la Calidad definido por CCNT tiene como finalidad conseguir la satisfacción del cliente (sea éste interno o externo).
La Dirección se asegura de que se identifican las necesidades y expectativas del cliente y se transforman en requisitos, incluyendo la reglamentación aplicable al producto o servicio. Se revisan los requisitos para comprobar que están correctamente definidos, y se difunden a la organización.
Con el fin de valorar si el cliente está satisfecho en sus relaciones con CCNT, periódicamente se recoge su opinión, se estudian los datos obtenidos y se toman acciones cuando sea necesario.
Política de la calidad:
CCNT, empresa del sector de las tecnologías de la información pone de manifiesto su compromiso por alcanzar e incrementar la satisfacción de sus clientes y la calidad de sus servicios, y por cumplir con los requisitos de la normativa legal que le aplica en todas las actividades de la compañía, mediante la adopción de la siguiente Política de Calidad que se resume en los siguientes puntos:
Ofrecer a nuestros clientes más y mejores servicios con la mejor relación calidad/precio, mantener un desarrollo sostenido de nuestras actividades, tendencias positivas en nuestros resultados y una posición de ventaja frente a nuestros competidores.
Establecer una comunicación eficaz con los clientes, que favorezca el cumplimiento de los requisitos, así como el conocimiento de su nivel de satisfacción, que se evalúa periódicamente para detectar cualquier aspecto susceptible de mejora.
El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la actividad de CCNT.
La formación, la motivación y la información al personal de CCNT, puesto que la calidad sólo puede conseguirse con la participación activa de todos.
Todos los miembros de la empresa y en especial la alta dirección están implicados y comprometidos en la mejora de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, a través del trabajo en equipo, la coordinación y la comunicación fluida entre todos los empleados.
